قوانین و مقررات

۱. مالکیت معنوی و حقوق نشر

تمامی محتوای متنی، آموزشی، طراحی‌های سخت‌افزاری، کدهای نرم‌افزاری و علائم تجاری موجود در سایت، دارایی انحصاری سامانه اَشکان الکترونیک بوده و کلیه حقوق مادی و معنوی آن متعلق به مالک سایت (مهندس اَشکان کرمی) است. طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و طبق قوانین بین المللی هرگونه بازنشر، کپی‌برداری یا استفاده تجاری و غیر تجاری ، حقوقی و حقیقی و هر نوع استفاده در سطوح کوچک و بزرگ ، عمومی و اختصاصی بدون اخذ مجوز کتبی از مدیرعامل سایت، تخلف محسوب شده و از طریق مراجع قانونی پیگیری صددرصدی انجام خواهد شد.

۲. رویه خرید و ثبت سفارش

کاربران گرامی موظف هستند پیش از نهایی‌سازی خرید، مشخصات فنی، سرفصل‌های آموزشی و شرایط محصول را به‌دقت بررسی نمایند. با توجه به تخصصی بودن برخی اقلام، علارغم وجود امکان مرجوعی ، سفارش‌ها باید با دقت و اطمینان از نیاز کاربر ثبت شوند. پس از تایید نهایی، جزئیات سفارش از طریق پنل کاربری قابل مشاهده و پیگیری است.

۳. ضمانت مرجوعی و تعویض کالا

سامانه اَشکان الکترونیک به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل دارد و قبل ارسال تست انجام خواهد پذیرفت و در صورت درخواست از طریق تیکت پشتیبانی ، مستندات ارسال میگردد. با این حال، جهت آسودگی خاطر شما، ضمانت بازگشت وجه یا تعویض کالا برای مواردی که دارای نقص فنی یا مغایرت با اطلاعات مندرج در سایت باشند، در بازه زمانی تعیین‌شده لحاظ شده است. شرط استفاده از این ضمانت، حفظ بسته‌بندی اولیه و عدم مخدوش شدن پلمب‌های حساس الکترونیکی است.

۴. سیاست ارسال و تحویل

سرعت در خدمت‌رسانی از اولویت‌های اصلی ماست. کلیه سفارش‌ها با استفاده از سیستم‌های لجستیکی سریع و ایمن بسته‌بندی شده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای مشتریان گرامی ارسال می‌گردند. کد رهگیری مرسولات بلافاصله پس از تحویل به پست یا پیک تیپاکس در پنل کاربری درج می‌شود.

۵. امنیت تراکنش‌ها و حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی شما خط قرمز ماست. تمامی تراکنش‌های مالی صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی و امن بانکی انجام می‌پذیرد. همچنین، اطلاعات هویتی و تماسی کاربران به‌صورت کاملاً محرمانه و رمزنگاری شده ذخیره شده و صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و پشتیبانی تخصصی به کار گرفته می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. همچنین در جریان باشید که این سایت مستقیماً به مراجع قانونی و سایبری متصل و با آنها در ارتباط است تا هر گونه اقدامات خلاف قوانین از جمله سعی در نفوذ ، تست هکینگ ، فیشینگ و ... به طور کامل رصد شده و از این اقدامات پرهیز گردد و پیگیری های قانونی بلادرنگ صورت گیرد.

۶. استفاده از خدمات آموزشی

دسترسی به محتوای آموزشی به‌صورت شخصی و اختصاصی برای کاربر خریدار تعریف شده است و برخی محتواها عموماً در سایت در دسترس است. اشتراک‌گذاری اکانت کاربری یا بازفروش محتوا ممنوع بوده و در صورت مشاهده، دسترسی کاربر بدون بازگشت وجه مسدود خواهد شد و مشخصات کاربر با نهایت جزئیات برای بخش های پیگرد و کارشناسی پلیس فتا ارسال خواهد شد.

۷. پشتیبانی تخصصی

تیم پشتیبانی فنی اَشکان الکترونیک متعهد است در تمامی مراحل فروش و خدمات ، پروسه یادگیری دوره ها و محتواها و استفاده از محصولات، راهنمایی‌های لازم را جهت رفع ابهامات یا مشکلات احتمالی ارائه دهد تا کاربران ما در هیچ شرایطی در فرایند پیشرفت فنی خود متوقف نشوند.

۸. حل اختلاف و رسیدگی به شکایات

در صورت بروز هرگونه ابهام حقوقی یا نارضایتی از سایت، واحد رسیدگی به شکایات سامانه آماده شنیدن صدای شماست. طرفین متعهد می‌شوند پیش از هر اقدام قانونی، موضوع را از طریق سازوکارهای حل اختلاف داخلی سایت از طریق ارسال تیکت پشتیبانی و با انتخاب قید وضعیتِ بحرانی پیگیری نمایند. در صورت عدم توافق، مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران مرجع حل اختلاف خواهند بود.

۹. اصلاحات و تغییرات

سامانه اَشکان الکترونیک حق دارد در هر زمان که نیاز باشد، مفاد این قوانین را بازنگری و اصلاح نماید. نسخه معتبر و نهایی همواره در همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و هر گونه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات مذکور است. توجه کنید سامانه اشکان الکترونیک هیچگونه مسئولیتی در قبال بی احتیاطی کاربران در زمینه هر نوع ایراد از سمت کاربر را ندارد اما با این وجود پیگیر تمامی مشکلات می باشد.

۱۰. ضمانت اجرای تعهدات مالی و پرداخت اقساط

با توجه به اینکه برخی از خدمات و محصولات سامانه اَشکان الکترونیک به صورت خرید اقساطی سه‌قسطه ارائه می‌گردد، کاربران متعهد می‌شوند مبالغ اقساط را دقیقاً در سررسیدهای تعیین‌شده و به‌طور کامل پرداخت نمایند. مطابق با قواعد عمومی قراردادها در حقوق ایران، عقد بیع اقساطی یک عقد لازم بوده و هیچ‌یک از طرفین حق فسخ یک‌جانبه آن را ندارند مگر در مواردی که قانون به‌صراحت اجازه داده باشد[reference:2]. بنابراین کاربر با انتخاب روش خرید اقساطی، پذیرش کامل کلیه تعهدات مالی ناشی از آن را تأیید می‌نماید.

تأخیر در پرداخت هر یک از اقساط، تخلف آشکار از مفاد قرارداد فی‌مابین محسوب شده و عواقب زیر را در پی خواهد داشت:

۱. پس از گذشت ۵ روز کاری از تاریخ سررسید هر قسط، مراتب از طریق پیامک و ایمیل به کاربر اخطار داده خواهد شد.

۲. در صورت عدم پرداخت قسط تا ۱۵ روز پس از سررسید، کاربر به‌عنوان «متخلف از ایفای تعهد مالی» شناسایی شده و پرونده وی جهت پیگیری حقوقی و قضایی به واحد حقوقی سامانه ارجاع داده می‌شود.

۳. اطلاعات هویتی، مشخصات تماس و سوابق تراکنشی کاربرِ بدهکار، همراه با مستندات کامل قرارداد و فاکتورهای پرداخت‌نشده، برای قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد تا اقدامات قانونی از جمله صدور اخطاریه رسمی، طرح دعوی در دادگاه حقوقی و پیگیری کیفری در صورت احراز شرایط کلاهبرداری یا سوءاستفاده از اعتماد، به عمل آید[reference:3].

۴. با عنایت به اصل ۴۰ قانون اساسی که مقرر می‌دارد: «هیچ‌کس نمی‌تواند اعمال حق خویش را وسیله اضرار به غیر یا تجاوز به منافع عمومی قرار دهد»[reference:4]، تأخیر یا خودداری از پرداخت اقساط، مصداق بارز «اضرار به غیر» تلقی شده و از شمول حمایت‌های قانونی از مدیونِ بدعهد خارج می‌شود. همچنین بر اساس اصل ۴۷ قانون اساسی، «مالکیت شخصی که از راه مشروع باشد محترم است»[reference:5] و سامانه اَشکان الکترونیک به عنوان مالکِ قانونی کالا یا خدمات ارائه‌شده، تا زمان تسویه کامل بدهی، حق پیگیری حقوقیِ تمام‌عیار خود را برای احقاق حقِ مالکیتِ مشروع خویش محفوظ می‌دارد.

۵. در صورت اثبات عمدی بودن تأخیر یا خودداری از پرداخت و تشخیص دادگاه مبنی بر وقوع جرم کلاهبرداری یا تدلیس، مرتکب علاوه بر جبران اصل خسارت، مشمول مجازات‌های مقرر در قانون تشدید مجازات مرتکبین ارتشاء، اختلاس و کلاهبرداری و سایر قوانین کیفری خواهد شد[reference:6].

۶. کلیه هزینه‌های دادرسی، کارشناسی و اجرای احکام که در نتیجه تأخیر یا عدم پرداخت اقساط به سامانه اَشکان الکترونیک تحمیل می‌شود، بر عهده کاربرِ متخلف خواهد بود.